ООО ЭКСТРА

Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта ремонт-квартир-питер.рф при отправке заявок на ремонт и отделку квартир, офисов, домов и коттеджей.

1. Какие данные обрабатываются

При отправке формы на сайте пользователь может передать имя, телефон, тип объекта, площадь, выбранную услугу, комментарий к заявке и иную информацию, которую добровольно укажет в форме.

Также сайт может обрабатывать технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время посещения, источник перехода, действия на сайте и данные веб-аналитики.

2. Цели обработки данных

Данные используются для приема и обработки заявки, связи с пользователем, подготовки предварительной сметы, согласования оценки объекта, консультации по ремонту и отделке, улучшения сайта и оценки эффективности рекламы.

3. Правовое основание обработки

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, которое он дает при заполнении формы и отметке чекбокса согласия на сайте.

4. Передача данных третьим лицам и сервисам

Для обработки заявок и работы сайта данные могут передаваться подключенным сервисам: хостинг-провайдеру Timeweb, мессенджеру MAX для получения заявок, системам веб-аналитики Яндекс Метрика, сервисам Яндекс Вебмастер, а также иным CRM, телефонии, почтовым или рекламным сервисам, если они будут подключены оператором.

5. Яндекс Метрика

На сайте может использоваться Яндекс Метрика для анализа посещаемости, источников переходов и действий пользователей. Данные веб-аналитики используются в обезличенном или статистическом виде, если иное не предусмотрено настройками сервиса.

6. Заявки через формы и MAX

После подключения интеграции данные из формы могут отправляться в чат-бот или чат MAX, используемый оператором для обработки обращений. В MAX передаются только данные, необходимые для связи с пользователем и подготовки ответа по заявке.

7. Срок хранения

Заявки и связанные с ними данные хранятся до достижения целей обработки, окончания взаимодействия с пользователем или до отзыва согласия, если иное хранение не требуется по закону или договорным обязательствам.

8. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, копирования или удаления.

9. Права пользователя

Пользователь вправе запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно направить обращение оператору по контактам, указанным на сайте.

10. Изменение политики

Оператор может обновлять настоящую политику при изменении сайта, подключенных сервисов, способов обработки заявок или требований законодательства. Актуальная версия размещается на этой странице.